1/ Continue d'entendre la voisine hurler monstrueusement fort sur ses 2 petites gamines de 4 ans.
2/ Se décide à appeler le 119 parce que merde.
3/ Se tape une musique d'attente façon jouet-berceuse-bébé super-bien choisie.
4/ Finit par parler à la standardiste qui dit que « vous êtes au bon numéro mais pour un signalement y faut que je vous passe un professionnel mais y sont tous en ligne vous pouvez rappeler dans une demi-heure vous comprenez on a 100 appels par heure et on est un n° national... »
Je me demande quel pourcentage de gens, après avoir fait l'effort pas évident de passer ce genre de coup de fil et s'être fait envoyés bouler « rappelez plus tard » ne rappellent JAMAIS. Un pourcentage énorme à mon avis.
Encore un truc qui dysfonctionne sérieusement.
Sinon tu as aussi le site web du 119 avec un formulaire pour toute question ne relevant PAS d'un signalement de maltraitance parce que pour un signalement de maltraitance il faut absolument APPELER LE 119 où on te dira que tout le monde est en ligne et qu'il faut rappeler plus tard sans avoir pris la peine de prendre la plus petite info sur qui appelle, pourquoi, ni ce qu'il voulait signaler ni où. Bon ben l'enfance maltraitée a de beaux jours devant elle je dirais.
Ah ben je les ai rappelés une 2e fois et me suis fait envoyer bouler une 2e fois fois (très gentiment) par un autre opérateur qui m'a déroulé le même argumentaire bien huilé « Tous nos professionnels sont en ligne, on est un numéro national, on reçoit beaucoup d'appels...
on ne peut pas vous mettre en attente donc il faut rappeler plus tard. »
Les “n°s d'urgence” où on ne peut pas te passer quelqu'un, on ne peut pas noter ce que tu as à dire, on ne peut pas prendre on n° et te rappeler dès que possible, non, “Rappelez plus tard, démerdenzi !”
Là dans ce cas c'est pas gravissime, mais tu peux avoir des gosses en train de se faire massacrer...
MAIS PUTAIN Y'A VRAIMENT RIEN QUI MARCHE DANS CE PAYS !
Là j'ai posément expliqué au mec que je m'étais fait déjà envoyer bouler une fois, que je rappelais et qu'à mon avis 90% des gens ne le faisaient pas, mais qu'il ne compte pas sur moi pour rappeler une 3e fois, et je lui ai raccroché au nez.
Je sais que ce n'est pas la faute du pauvre mec, mais putain quoi !
Je suppose qu'il y a un administratif-comptable au-dessus qui raisonne en termes de coûts, pourcentage d'appels ayant abouti dès la 4ème tentative et qui fait de jolis tableaux Excel sur le temps d'attente moyen!
@petaramesh Je peux raconter?
@petaramesh En ce moment, je me retrouve avec une injonction d'obligation alimentaire pour ma mère qui m'a maltraitée et je me rends compte que sans prise en charge et avis d'un juge à l'époque, ça va être coton pour moi de "prouver" que j'ai eu une enfance de merde.
Et là, je vois que, contrairement à ce que je pensais, ça reste toujours aussi mal foutu.
Je bloque sur mon dossier, parce que je trouve ça monstrueux.
